АО «НЭСК» предоставляет своим клиентам разные возможности получения информации о причинах отключения электроэнергии.
Чтобы быть в курсе всех отключений электроэнергии, предлагаем заранее подписаться на чат-бот «НЭСК о плановых отключениях» в мессенджере МАХ. Сделать это можно быстро и просто: откройте МАХ, найдите бот (адрес бота (@id2308091759_bot), укажите номер лицевого счёта, что позволит вам получать уведомления накануне отключений.
Также, рекомендуем обратиться к сайту компании, где в разделе «Горячая линия по отключениям» есть две вкладки: «Плановые отключения» и «Узнать об отключении».
На вкладке «Плановые отключения» размещен график работ, с указанием ориентировочного времени их проведения.
На вкладке «Узнать об отключении» размещена интерактивная тепловая карта в реальном времени. Жёлтым цветом выделены плановые отключения, с указанием ориентировочного времени работ. Красным – аварийные отключения.
Ну а если по каким-то причинам не смогли воспользоваться перечисленными способами, на помощь придет Контакт-центр компании.
На бесплатный звонок по номеру 8-800-600-02-20 круглосуточно отвечает Голосовой помощник, который, при необходимости, в рабочие дни может соединить с оператором.
Берегите время - подключитесь к боту в МАХ, пользуйтесь «Горячей линией по отключениям» на сайте.

Справка о компании:
АО «НЭСК» является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Краснодарского края, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав компании входят 7 филиалов, 23 участка филиалов, 4 отделения филиала «Краснодарэнергосбыт» и 21 центр обслуживания потребителей. Общество обслуживает свыше 55 тысячи потребителей — юридических лиц и более 1 млн бытовых клиентов. Объем полезного отпуска электроэнергии АО «НЭСК» по итогам 2025 года составил свыше 7,5 млрд кВт·ч.