16 мая АО «НЭСК» отметит свое 18-летие

Свой день рождения компания встречает достойными результатами, подтвердив статус гарантирующего поставщика на территории Краснодарского края, обеспечивая надежное и качественное снабжение электроэнергией потребителей.
Прошедший год стал серьезной проверкой на прочность для многих отраслей промышленности, и электроэнергетика не стала исключением.
АО «НЭСК» продемонстрировало способность адаптироваться к сложной экономической ситуации.
Важнейшим показателем стабильности работы Общества стало выполнение им всех своих обязательств перед оптовым рынком электроэнергии и партнерами, участвующими в процессе энергоснабжения края.
2020 год стал годом укрепления и расширения позиций АО «НЭСК» как энергосбытовой компании на энергетическом рынке и в экономическом пространстве региона.
Объем отпущенной электроэнергии клиентам АО «НЭСК» составил свыше 6,9 млрд кВтч.
По итогам 2020 года АО «НЭСК» сохранило свое положение на региональном рынке электроэнергии: порядка 27,3 % общего объема поставки.
На обслуживании АО «НЭСК» находилось 983 тысячи потребителей, в том числе 932 тысячи – физических лиц.
Обществом решались такие приоритетные задачи, как развитие дистанционных сервисов, снижение дебиторской задолженности путем повышения информированности клиентов о наличии задолженности и возможных последствиях неоплаты, а также создание новых сервисов и услуг.
С целью снижения задолженности потребителей, АО «НЭСК» в течение года были проведены две акции по списанию старой пени, начисленной до введения моратория, соответственно, «Платить вовремя выгодно!» и в «Новый год – без долгов!». В акциях приняли участие около 51 тысячи абонентов компании. Оплачена задолженность на сумму свыше 75,4 млн рублей, списано пени на сумму свыше 7,6 млн рублей.
Эти и другие принятые меры позволили удержать дебиторскую задолженность населения в размере месячной задолженности, но в тоже время, управляющие компании и предприятия ЖКХ допустили прирост задолженности по отношению к прошлому году.
В целях повышения качества обслуживания и для удобства абонентам АО «НЭСК» продолжало развитие сервисов дистанционного обслуживания. На сайте компании заработал новый личный кабинет для физических лиц, в котором были реализованы: функционал запоминания пароля, «Автоплатеж», онлайн-калькулятор, возможность добавления в один аккуант нескольких лицевых счетов.
Количество пользователей сервиса личного кабинета в 2020 году составило около 302 тысяч или около 30% потребителей – физических лиц компании, которые передают показания, производят оплаты или заказывают дополнительные услуги.
Для удобства потребителей в Контакт-центре в 2020 году внедрены новые сервисы: «Обратный звонок» и автоинформирование о сумме к оплате, позволяющее потребителю, также, узнать об имеющейся задолженности и последних показаниях прибора учета.
АО «НЭСК» продолжало расширять перечень дополнительных услуг, оказываемых населению. Сегодня в кассах филиалов компании население может оплатить услуги других предприятий ЖКХ и связи.
Производственные достижения АО «НЭСК» - это многолетний и напряженный труд всего коллектива компании.
Доверие, которым заслуженно пользуется Общество у своих клиентов и партнеров, его авторитет и устойчивое положение – это результат высокого профессионализма и любви к своему делу каждого его сотрудника.