РАЗВИТИЕ СЕТИ, СВЯЗИ и IT

Для осуществления стратегического и методологического управления развитием информационных технологий в августе 2017 года в АО «НЭСК» создано было управление информационных технологий, состоящее из трех служб:

• Информационной безопасности и работы с IT-активами
• Методологии и биллинга
• Разработки программного обеспечения

Служба информационной безопасности и работы с IT-активами (состоит из отдела по работе с IT-активами и отдела информационной безопасности и системного администрирования).

Основное направление деятельности отдела по работе с IT-активами - планирование централизованных закупок автоматизированных рабочих мест (АРМ) и комплектующих, оргтехники, контрольно-кассовой техники (ККТ), а также программного обеспечения, логистика закупленной техники в филиалах и исполнительном аппарате, ее ремонт. Обеспечение бесперебойной работы каналов связи Общества, в том числе сотовой и цифровой телефонией.

С момента создания Управления, были реализованы следующие проекты: все телефонные номера в Обществе переведены на SIP-телефонию, звонки по междугородней связи осуществляется только через GSM-шлюз, который расширен до 80 портов.  Это позволило снизить затраты Общества на телефонную связь.

В 2017 году была централизована процедура заключения договоров на заправку и ремонт картриджей филиалов, а также на покупку техники (включая оргтехнику), что позволяет оснащать/переоснащать Общество в короткие сроки новой и качественной техникой.

Отдел информационной безопасности и системного администрирования занимается информационной безопасностью в Обществе.

Отделом информационной безопасности и системного администрирования в 2017 году реализован инвестиционный проект «Комплексной системы информационной безопасности ИТ инфраструктуры согласно Федеральному закону № 152 «О персональных данных», позволивший обеспечить защищённость хранения и обработку данных и, как следствие, понизило риск внешнего воздействия на ИТ инфраструктуру, хакерских атак, а также утечки как корпоративных, так и персональных данных используемых в работе Общества.

В филиалах «Краснодарэнергосбыт» и «Курганинскэнергосбыт» были реализованы пилотные проекты по установке электронных очередей для посетителей филиала. Проект был признан эффективным и будет продолжен в будущем.

Cлужба методологии и биллинга

(состоит из отдела сопровождения расчетов граждан – потребителей и отдела сопровождения расчетов с юридическими лицами)

Основными направлениями отдела сопровождения расчетов граждан – потребителей является сопровождение комплексов:

• ИК «Сбыт» модуль «Физические лица»;
• ПК «АРМ Кассира»;
• ПК «Юрист»;
• «Система интернет обслуживания» и её расширений;
• «Система доступа к данным в реальном времени» и её расширений (СДРВ);
• ПК «Реестры платежей»;
• Программное обеспечение Контакт – центра (CRM);
• «Автоматизированная система приема показаний и информирования о задолженности по телефону»;
• СМС-информирование граждан-потребителей;
• Личный кабинет гражданина-потребителя;
• Консультирование филиалов Общества по расчетам/перерасчетам граждан-потребителей.

Основными направлениями отдела сопровождения расчетов с юридическими лицами является сопровождением комплексов:

• ИК «Сбыт» модуль «Юридические лица»;
• Система электронного документооборота с потребителями;
• Программное обеспечение Контакт – центра (CRM);
• «Автоматизированная система приема показаний и информирования о задолженности по телефону»;
• СМС-информирование юридических лиц;
• Личный кабинет юридического лица и частного предпринимателя;
• Консультирование филиалов Общества по расчетам/перерасчетам юридических лиц.

Служба разработки программного обеспечения

Сотрудники данного подразделения разрабатывают программное обеспечение, позволяющее снизить трудозатраты в компании, повысить производительность труда, предоставить потребителям доступ к API АО «НЭСК» для передачи показаний в реальном времени и оплаты выставленных счетов.

Сегодня ведутся работы по внесению изменений в ранее созданные программные комплексы. Разрабатываются новые программы:

• Касса – прием платежей на сайте Общества и отправка данных Оператору Фискальных данных (ОФД)
• Переносная касса для приема платежей от граждан-потребителей
• Мобильное приложение АО «НЭСК»
• Терминал самообслуживания, передача показаний и прием оплат в филиалах Общества.