История создания и становления компании АО «НЭСК»

АО «НЭСК»- «Энергия Кубанских городов»

Свою деятельность компания (до 2015 года - ОАО «НЭСК») осуществляет  с 16 мая 2003 года, когда состоялась государственная регистрация «НЭСК», как юридического лица. Этот день и считается днем рождения компании.

В декабре 2004 года был открыт первый филиал ОАО «НЭСК» в городе Горячий Ключ – «Горячеключевские городские электрические сети».

В 2005 году в состав компании в качестве филиалов вошли 20 городских электрических сетей.

В 2006 году создано еще 4 филиала, в том числе в городе Краснодаре – «Краснодарские ГЭС», который стал самым крупным филиалом компании.

В августе 2006 года ОАО «НЭСК» стало субъектом оптового рынка России, где с 1 января 2007 года покупает электроэнергию непосредственно у производителей, и получило статус гарантирующего поставщика.

В феврале 2007 года в городе Новороссийске был открыт 26-й филиал компании – «Новороссийские ГЭС», - тем самым ОАО «НЭСК» стало обеспечивать электроэнергией потребителей во всех городах Краснодарского края. Не случайно был выбран слоган компании: «НЭСК – энергия кубанских городов».

06 февраля 2007 года Получена лицензия, разрешающая осуществление деятельности по продаже электрической энергии гражданам.

С целью выполнения требований Федерального закона от 26 марта 2003 года № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» в декабре 2007 года была проведена реорганизация ОАО «НЭСК», из состава которого выделилось отдельное юридическое лицо –   ОАО «НЭСК-электросети. В Краснодарском крае появилась новая сетевая компания. ОАО «НЭСК» стало одной из крупнейших энергосбытовых компаний на юге России, обслуживающих сегодня около миллиона потребителей.

В июле 2008 года во исполнение решения годового общего собрания акционеров ОАО «НЭСК»  произошли изменения в названии филиалов компании, в которых теперь отражено не только их местоположение, но и сбытовая направленность деятельности.

09 июля 2015 года Устав Общества был зарегистрирован в новой редакции, изменившей фирменное наименование компании — Акционерное общество «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края»  (АО «НЭСК»).

В 2018 году осуществлен ребрендинг АО «НЭСК». С 01 декабря 2018 года изменен логотип компании.

Руководители компании

ФИО генерального директора	Дата вступления в должность	Дата завершения исполнения обязанностей
Султанов Георгий Ахмедович	16.05.2003	30.05.2004
Науменко Валерий Алексеевич	30.05.2004	28.09.2005
Невский Алексей Анатольевич	28.09.2005	15.04.2011
Кулаков Михаил Сергеевич	15.04.2011	17.12.2013
Краснянская Ольга Игоревна	17.12.2013	28.05.2016
Базылева Юлия Владимировна	28.05.2016	11.07.2018
Росинский Евгений Викторович	11.07.2018	по н.в.

ЭТАПЫ  РАЗВИТИЯ ЭНЕРГОСБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ

Созданная в мае 2003 года, компания развивалась в рамках реформирования энергетики в России, гибко реагируя на все происходящие в ней изменения.

В условиях либерализации рынка электроэнергии успех ОАО «НЭСК» и благополучие потребителей во многом зависели от умения специалистов компании работать в условиях свободного рынка и, прежде всего, от профессиональной работы в области закупок электроэнергии.

Законодательные акты, регулирующие энергетику, на протяжении всей истории развития компании подвергались частым изменениям. Так, например, в «Правила функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики», утвержденные в августе 2006 года 530 постановлением Правительства Российской Федерации, на протяжении последующих 6 лет (время действия данного документа) 16 раз вносились изменения.

В 2012 году постановлениями Правительства Российской Федерации № 442 и № 354 были утверждены новые законодательные акты: «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии», «Правила полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии», «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах  и жилых домов». Документы, кардинально изменившие деятельность энергосбытовых компаний, их взаимоотношение с потребителями и сетевыми компаниями, потребовавшие разработки и принятия компанией новых нормативных актов, внесения изменений в существующие формы договоров энергоснабжения.

Сотрудниками АО «НЭСК» за прошедшие 16 лет накоплен бесценный опыт работы на оптовом и розничных рынках электроэнергии.

2006 год

• В августе 2006 года ОАО «НЭСК» получило статус гарантирующего поставщика и стало субъектом оптового рынка России.
• С целью приведения договоров энергоснабжения в соответствие с действующим законодательством, всем потребителям были направлены дополнительные соглашения о внесении изменений в действующие договоры.
• Для упрощения и ускорения процедуры заключения (перезаключения) договора энергоснабжения были разработаны новые формы договоров энергоснабжения, которые не только содержали меньшее количество приложений, но и предусматривали меньшее количество технических документов, необходимых для предоставления потребителями.
• С октября договоры энергоснабжения с новыми потребителями заключались по новым формам договоров.

2007 год

• С 1 января 2007 года ОАО «НЭСК» покупает электроэнергию на оптовом рынке непосредственно у производителей.

При этом компания покупала электроэнергию на оптовом рынке раздельно по каждой из зарегистрированных в НП «АТС» 25-ти групп точек поставки (ГТП). И производила расчеты с собственными потребителями электроэнергии с учетом цены и объемов покупки электроэнергии, сложившимися по каждой ГТП раздельно, в отличие, например, от другого гарантирующего поставщика – ОАО «Кубаньэнергосбыт» (ныне ПАО «ТНС энерго Кубань»), имеющего одну ГТП.

• Для предоставления потребителям широких возможностей оплаты электроэнергии заключены договоры практически со всеми банками, работающими на территории Краснодарского края, на перевод денежных средств, с ФГУП «Почта России» – на прием платежей населения.

2008 год

• В ОАО «НЭСК» был внедрен единый специализированный информационный комплекс «Сбыт», с помощью которого осуществляются расчеты потребителей компании, как физических, так и юридических лиц.
• В соответствии с «Правилами оптового рынка электрической энергии. (мощности)», утвержденными ПП РФ от 24 октября 2003 года № 643 введена либерализация рынка электроэнергии. Объем поставки электроэнергии по регулируемым ценам для юридических лиц с 2008 года стал снижаться каждые полгода.
• С 01 мая 2008 года ОАО «НЭСК» поэтапно переводит бытовых абонентов на новый порядок расчетов по счетам-квитанциям за потребленную электроэнергию в течение календарного месяца.

2009 год

• Расчеты с потребителями, оплачивающими электроэнергию по одноставочным тарифам, производятся с учетом годового числа использования заявленной мощности (ЧЧИМ).
• Во всех филиалах компании введен стандарт офисного внешнего вида для персонала, обслуживающего клиентов.

2011 год

• С января 2011 года электрическая энергия для потребителей – юридических лиц стала поставляться только по свободным,не регулируемым государством ценам. При этом компания обязана была обеспечить 100% энергоснабжение населения по регулируемым ценам.
• На официальном сайте компании начал работу современный сервис «Личный кабинет». Реализация этого проекта позволила компании существенно повысить эффективность коммуникаций с клиентами и скорость оказания услуг.
• Заключен договор с компанией «Форвард Мобайл» – на прием платежей через терминалы, на подключение к «Системе А3» через Интернет и мобильный телефон.
• Во исполнение Федерального закона от 23 ноября 2009 года № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности»ОАО «НЭСК» получило право на оказание услуг по комплексному энергоаудиту предприятий и организаций на территории Краснодарского края и за его пределами.

2012 год

• 01 сентября 2012 года вступили в силу «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 (далее - Правила). Изменен порядок расчета и внесения платы за потребленную электроэнергию: плата за коммунальные услуги (в том числе за электрическую энергию) в многоквартирном доме включает плату за коммунальные услуги, потребленные в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные на общедомовые нужды.
• ОАО «НЭСК» предложило гражданам-потребителям новый способ оплаты электроэнергии банковскими картами VISA и  MasterCard  любого банка без комиссии в «Личном кабинете».

2013 год

• Изменилась методика расчета сбытовой надбавки. С 2013 года данная величина рассчитывается гарантирующим поставщиком самостоятельно, путем применения к средневзвешенной цене на электроэнергию (мощность), устанавливаемой РЭК-ДЦТ Краснодарского края, величины доходности продаж и коэффициента параметров деятельности гарантирующего поставщика. В результате величины сбытовых надбавок ежемесячно менялись.
• В компании разработан и внедрен «Стандарт качества обслуживания потребителей».
• «Личный кабинет» на сайте ОАО «НЭСК» стал доступен для юридических лиц, частных предпринимателей и физических лиц, использующих электроэнергию в коммерческих целях.
• ОАО «НЭСК» предоставило населению новый сервис: оплату электроэнергии и передачу показаний посредством подключения к «Системе А3» через Интернет и мобильный телефон. Данный сервис актуален для достаточно большого количества граждан, не проживающих постоянно на территории Краснодарского края ввиду курортной специфики приморских городов

2015 год

• Во всех филиалах компании внедрена система автоинформирования потребителей о наличии дебиторской задолженности, в том числе граждан-потребителей.
• Для удобства потребителей АО «НЭСК» с 1 ноября 2015 года в каждом городе Краснодарского края, где расположены филиалы компании, внедрена автоматизированная система передачи показаний индивидуальных приборов учета по телефону.

2016 год

• С мая 2016 года АО «НЭСК» перешло на расчеты с потребителями, проживающими в частном секторе, по счетам-квитанциям за потребленную электроэнергию в течение календарного месяца.
• Для повышения удобства и ускорения взаимодействия с клиентами-юридическими лицами и частными предпринимателями внедрена система электронного документооборота, упрощающая процесс обмена финансовыми и отчетными документами между организациями в режиме онлайн.

2017 год

• Начал свою работу Контакт-центр АО «НЭСК».
• С целью повышения качества обслуживания посетителей в ряде филиалов компании реализованы пилотные проекты по установке «Системы электронной очереди» и терминалов самообслуживания.
• Реализован новый функционал в «Личном кабинете», позволивший частным предпринимателем оплачивать и осуществлять контроль проведенных операций по договору энергоснабжения.

2018 год

О РАБОТЕ НА ОПТОВОМ РЫНКЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ И МОЩНОСТИ

Перспективы развития АО «НЭСК» связаны с выполнением показателей экономической эффективности гарантирующего поставщика, оптимизацией работы на оптовом и розничных рынках электроэнергии, сохранением рынка сбыта в зоне деятельности гарантирующего поставщика и развитием энергосбытовой деятельности вне зоны деятельности компании.

В настоящее время на оптовом рынке зарегистрировано 85 сечений в 27 ГТП и 1454 точки поставки. Зарегистрированы и введены в действие Перечни средств измерений по сечению коммерческого учета на всех зарегистрированных ГТП.

Получены Акты о соответствии АИИС КУЭ класса А в отношении всех точек измерений и точек поставки, указанных в действующих ПСИ в макете 60090.

С 2008 года объемы покупки электроэнергии выросли с 5604,7 млн кВтч до 6 823,3 млн кВтч  в 2017году, а  стоимость приобретенной электроэнергии соответственно с 5277,99 млн рублей до 13657,52 млн рублей. Покупка электороэнергии на розничном рынке за этот период выросла 362,56 млн  кВтч до  496,6 млн  кВтч.

Управление по работе  на оптовом рынке состоит из 6 отделов, один из которых - отдел перспективного развития, создан в марте 2018 года:

• Отдел по работе на оптовом рынке
• Отдел балансов и расчетов с поставщиками электроэнергии
• Отдел технического сопровождения и обработки данных коммерческого учета
• Отдел эксплуатации АИИСКУЭ
• Отдел внедрения и модернизации АИИСКУЭ

О РАБОТЕ НА РОЗНИЧНОМ РЫНКЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ

ОАО «НЭСК» с первых лет осуществления своей деятельностью подтверждало статус динамично развивающейся компании.

Объем отпущенной электроэнергии клиентам АО «НЭСК» в 2007 году (год окончательного формирования структуры компании из 26 филиалов)  составил 5,1 млрд кВтч. С 2014 года ежегодно энергокомпания поставляет на Кубани  более 7 миллиардов киловатт-часов электроэнергии.

Объем продаж по компании за 2018 год составил 7 230 млрд кВтч в натуральном выражении и 39 430 млрд рублей.

Динамика объема продаж электроэнергии в натуральном выражении (млн кВтч)

Сегодня АО «НЭСК» обслуживает свыше одного миллиона клиентов, в том числе около 50 тысяч юридических лиц.

Доля населения в общем объеме электропотребления компании составляет около 40 %, при этом доля городского населения, характеризующего более высокими темпами роста электропотребления, в этом объеме - около 94%.

Поэтому главный принцип деятельности АО «НЭСК»- это создание удобной системы взаимодействия клиентов с компанией.

Информация об изменении количества потребителей компании в течение 2008-2019 гг.

Год	Всего потребителей	ФЛ	ЮЛ
2005	77 000	74 000	3 000
2006	844 031	815 386	28 645
2007	849 688	820 423	29 265
2008	854 403	826 308	28 095
2009	858 673	824 862	*33 811
2010	876 948	842 832	34 116
2011	894 050	856 374	37 676
2012	901 212	862 416	38 796
2013	914 605	874 255	40 350
2014	936 418	896 401	40 017
2015	948 204	906 904	41 300
2016	902 302	850 837	42 465
2017	912 226	867 216	45 010
2018	1 035 422	985 662	49 760
2019	1 036 772	987 395	49 377

Управление сбыта энергии

Население – самый многочисленный потребитель компании. Обслуживание данной категории потребителей  требует к себе особого внимания. Законодательные акты, регулирующие энергетику подвержены частым изменениям, что связано с реформой отрасли. Это требует постоянной разработки и принятия нормативных актов компании, регламентирующих проведение расчетов с потребителями, проживающими в многоквартирных и жилых домах, введение новых форм счетов на оплату электроэнергии, проведение разъяснительной работы с гражданами-потребителями.

Законодательство, регламентирующее взаимодействие гарантирующих поставщиков с потребителями, более отрегулировано для юридических лиц. Тем не менее, это не упрощает взаимодействие с данной категорией потребителей: ежемесячно расчеты нерегулируемых цен, выставление авансовых платежей, начисление пени в случае несвоевременной оплаты за потребленную электроэнергию.

Этот огромный объем энергосбытовой деятельности в АО «НЭСК» выполняет управление сбыта энергии, состоящее из двух отделов: по работе с юридическими лицами и физическими лицами, в обязанности которого также входят:

- осуществление контроля над проведением расчетов с потребителями электрической энергии (мощности) - юридическими и физическими лицами в 26 филиалах компании и собираемостью денежных средств за потребленную электроэнергию;

- разработка нормативных актов компании с целью оптимизации работы и соблюдения действующего законодательства;

- планирование основных производственных показателей энергосбытовой деятельности Общества в части расчетов с потребителями;

- осуществление расчетов за потребленную электроэнергию по заключенным централизованным договорам энергоснабжения и купли-продажи потерь;

- оказание методологической помощи филиалам компании;

- сбор статистической отчетности компании по энергосбытовой деятельности и своевременное направление ее в контролирующие организации. Силами персонала управления сбыта энергии ежемесячно производится подготовка и отправка порядка 20 отчетных форм для контролирующих организаций, а также около 40 внутренних отчетных форм по энергосбытовой деятельности;

- расчеты с сетевыми организациями за услуги по передаче электроэнергии.

Для сохранения лидирующего положения на рынке сбыта электрической энергии АО «НЭСК» постоянно стремится создать и закрепить конкурентные преимущества, а также выработать совершенные механизмы взаимодействия с клиентами.

Специалистами  компании за эти годы накоплен  ценный опыт  работы с потребителями электроэнергии.

Управление по работе на розничном рынке

Ключевыми направлениями энергосбытовой деятельности АО «НЭСК» являются: работа с потребителями-неплательщиками, договорная работа и работа по вопросам качества поставляемой электроэнергии, а также оказание дополнительных услуг потребителям компании.

Данные направления работы в компании  курирует управление по работе на розничном рынке. Основной задачей управления является усиление платежной дисциплины потребителей, обеспечение сбора денежных средств за поставленную им электрическую энергию, а также погашение дебиторской задолженности ранних периодов.

Для реализации данных задач управлением разрабатываются новые  формы договоров, предусматривающие различные способы направления потребителям-неплательщикам уведомлений о предстоящем введении ограничения, разрабатываются локальные документы, на основании которых филиалами компании проводятся мероприятия по вводу ограничений режима электропотребления в отношении потребителей-неплательщиков.

Своевременное принятие всех предусмотренных законодательством Российской Федерации и договором энергоснабжения мер к потребителям, ненадлежащим образом исполняющих обязательства по оплате за потребленную электроэнергию, способствуют повышению их платежной дисциплины и повышению собираемости денежных средств.

В 2017 году впервые был достигнут рекордный процент оплаты по договорам энергоснабжения (купли-продажи электроэнергии) в размере 101,7 %, в предыдущие несколько лет данный показатель не превышал 99 %.

Также по состоянию на 01.01.2018 по сравнению с предыдущим отчетным периодом была снижена кратность дебиторской задолженности по договорам энергоснабжения (купли-продажи электроэнергии).

Одной из главных задач, стоящих перед АО «НЭСК», как гарантирующим поставщиком, является обеспечение надежного и качественного энергоснабжения своих потребителей. В целях исполнения взятых компанией обязательств по договорам энергоснабжения, управление по работе на розничном рынке, по факту обращения каждого потребителя, инициирует обращение в адрес сетевых организаций.

За прошедший 2017 год в адрес Общества поступило более 600 обращений по вопросу несоответствия качества и надежности оказываемых компанией услуг по электроснабжению. Ни одно из обращений не осталось без рассмотрения.

Управлением по работе на розничном рынке в строгом соответствии нормам действующего законодательства Российской Федерации ведется разработка проектов договоров энергоснабжения, договоров купли-продажи электрической энергии (мощности), договоров купли-продажи потерь электрической энергии, договоров оказания услуг по передаче электрической энергии, дополнительных соглашений к ним.

В 2016 году в формы договоров энергоснабжения и купли-продажи электрической энергии было включено условие о выставлении пени в размере 0,1% от суммы задолженности. Что позволило увеличить компании поступление денежных средств с 3,6 млн рублей за 9 месяцев 2015 года до 12,4 млн рублей за аналогичный период  2016 года, 22,3 млн рублей - 2017 года.

АО «НЭСК» большое внимание уделяется расширению спектра услуг по прочим видам деятельности (далее – ПВД).

Рост доходов от оказания услуг по ПВД составил в 2017 году 122,2 млн рублей, что на  53,4 % выше, чем в 2016 году.

Увеличению доходов по ПВД способствует  расширение перечня услуг, оказываемых собственным электротехническим персоналом (штатная численность которого за последние 5 лет увеличилась до 83 единиц), среди которых, прежде всего, услуги по ограничению и возобновлению режима электропотребления потребителей-неплательщиков, а также предоставление всего спектра услуг по установке и обслуживанию приборов учета электроэнергии.

В связи с этим в управлении активно разрабатываются услуги, связанные с реализацией электротехнической продукции, в особенности приборов учета электроэнергии. Сегодня в 25 филиалах компании организовано более 30 точек по продаже электротехнической продукции, оборудованных специализированными шкафами-витринами.

ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ

Правовая работа АО «НЭСК» направлена на правовое обеспечение производственно-хозяйственной деятельности, целью которой является полное и своевременное выполнение договорных обязательств, как со стороны компании, так и со стороны ее контрагентов.

Управление правового обеспечения – важное структурное подразделение компании, по состоянию на 01 марта 2018 года состоящее из 65 уверенных в себе профессионалов (юрисконсультов, ведущих юрисконсультов, начальников отделов, начальника управления и его заместителей исполнительного аппарата и филиалов компании), которые работают максимально эффективно по следующим направлениям:

• обеспечение гражданско-правового статуса Общества как юридического лица;
• оказание организационно - методического содействия по юридическим вопросам структурным подразделениям Общества;
• правовое сопровождение заключаемых Обществом гражданско-правовых договоров;
• судебная и иная правовая защита прав и законных интересов Общества;
• представление интересов Общества в административных органах власти, органах местного самоуправления,

и не останавливается на достигнутом.

Одно из ведущих направлений деятельности управления правового обеспечения является претензионно-исковая работа, что обусловлено ростом количества потребителей - неплательщиков.

Статистика судебных дел  за  2015 - 2017 годы показывает значительный  рост эффективности данного направления юридической деятельности Общества.

По итогам ведения претензионно-исковой работы с должниками за электроэнергию за 2015 год подано в суд 3 732 иска на общую сумму более 789 млн  рублей.  В  2016 году – 4 077 иска на общую сумму более 1 766 млн рублей. В 2017 году Обществом подано в суд 8 587 иска на сумму более 3 787 млн рублей.

Управление правового обеспечения постоянно стремится к модернизации внутренних процессов, применяет новые технологии в своей работе.

Принимая во внимание значительный объем претензионно - исковой работы, с целью оптимизации работы юрисконсультов, а также для унификации подходов при выполнении однотипных задач и исключения ошибок, связанных с человеческим фактором, в 2011 году разработан и внедрен программный комплекс по автоматическому формированию документов: претензий, заявлений о выдаче судебных и исковых заявлений, писем, запросов в судебные и правоохранительные органы.

В 2017 году по инициативе управления правового обеспечения начата разработка и поэтапное внедрение единого программного обеспечения для юрисконсультов - ПК «ЮРИСТ», который выведет качество работы управления на принципиально новый уровень.

Развитие сети, связи и IT

Для осуществления стратегического и методологического управления развитием информационных технологий в августе 2017 года в АО «НЭСК» создано было управление информационных технологий, состоящее из трех служб:

• Информационной безопасности и работы с IT-активами
• Методологии и биллинга
• Разработки программного обеспечения

Служба информационной безопасности и работы с IT-активами (состоит из отдела по работе с IT-активами и отдела информационной безопасности и системного администрирования).

Основное направление деятельности отдела по работе с IT-активами - планирование централизованных закупок автоматизированных рабочих мест (АРМ) и комплектующих, оргтехники, контрольно-кассовой техники (ККТ), а также программного обеспечения, логистика закупленной техники в филиалах и исполнительном аппарате, ее ремонт. Обеспечение бесперебойной работы каналов связи Общества, в том числе сотовой и цифровой телефонией.

С момента создания Управления, были реализованы следующие проекты: все телефонные номера в Обществе переведены на SIP-телефонию, звонки по междугородней связи осуществляется только через GSM-шлюз, который расширен до 80 портов.  Это позволило снизить затраты Общества на телефонную связь.

В 2017 году была централизована процедура заключения договоров на заправку и ремонт картриджей филиалов, а также на покупку техники (включая оргтехнику), что позволяет оснащать/переоснащать Общество в короткие сроки новой и качественной техникой.

Отдел информационной безопасности и системного администрирования занимается информационной безопасностью в Обществе.

Отделом информационной безопасности и системного администрирования в 2017 году реализован инвестиционный проект «Комплексной системы информационной безопасности ИТ инфраструктуры согласно Федеральному закону № 152 «О персональных данных», позволивший обеспечить защищённость хранения и обработку данных и, как следствие, понизило риск внешнего воздействия на ИТ инфраструктуру, хакерских атак, а также утечки как корпоративных, так и персональных данных используемых в работе Общества.

В филиалах «Краснодарэнергосбыт» и «Курганинскэнергосбыт» были реализованы пилотные проекты по установке электронных очередей для посетителей филиала. Проект был признан эффективным и будет продолжен в будущем.

Cлужба методологии и биллинга

(состоит из отдела сопровождения расчетов граждан – потребителей и отдела сопровождения расчетов с юридическими лицами)

Основными направлениями отдела сопровождения расчетов граждан – потребителей является сопровождение комплексов:

• ИК «Сбыт» модуль «Физические лица»;
• ПК «АРМ Кассира»;
• ПК «Юрист»;
• «Система интернет обслуживания» и её расширений;
• «Система доступа к данным в реальном времени» и её расширений (СДРВ);
• ПК «Реестры платежей»;
• Программное обеспечение Контакт – центра (CRM);
• «Автоматизированная система приема показаний и информирования о задолженности по телефону»;
• СМС-информирование граждан-потребителей;
• Личный кабинет гражданина-потребителя;
• Консультирование филиалов Общества по расчетам/перерасчетам граждан-потребителей.

Основными направлениями отдела сопровождения расчетов с юридическими лицами является сопровождением комплексов:

• ИК «Сбыт» модуль «Юридические лица»;
• Система электронного документооборота с потребителями;
• Программное обеспечение Контакт – центра (CRM);
• «Автоматизированная система приема показаний и информирования о задолженности по телефону»;
• СМС-информирование юридических лиц;
• Личный кабинет юридического лица и частного предпринимателя;
• Консультирование филиалов Общества по расчетам/перерасчетам юридических лиц.

Служба разработки программного обеспечения

Сотрудники данного подразделения разрабатывают программное обеспечение, позволяющее снизить трудозатраты в компании, повысить производительность труда, предоставить потребителям доступ к API АО «НЭСК» для передачи показаний в реальном времени и оплаты выставленных счетов.

Сегодня ведутся работы по внесению изменений в ранее созданные программные комплексы. Разрабатываются новые программы:

• Касса – прием платежей на сайте Общества и отправка данных Оператору Фискальных данных (ОФД)
• Переносная касса для приема платежей от граждан-потребителей
• Мобильное приложение АО «НЭСК»
• Терминал самообслуживания, передача показаний и прием оплат в филиалах Общества.

КОЛЛЕКТИВ АО «НЭСК»

Развитие АО «НЭСК» сопровождалось формированием коллектива компании, подготовкой высокопрофессиональных специалистов – энергетиков-сбытовиков.

На 01 января 2019 года в состав АО «НЭСК» входило 26 филиалов, численность персонала составила 1291 человек, в том числе 222 человека – исполнительный аппарат, 1069 человек – работники филиалов.

Об изменении численности компании

Годы	Всего работников	ИА	Филиалы
2008	953	128	825
2009	979	135	844
2010	1036	133	903
2011	1026	148	881
2012	1080	199	881
2013	1121	203	918
2014	1210	201	1009
2015	1250	171	1079
2016	1321	186	1135
2017	1291	189	1102
2018	1291	222	1069

Шестнадцать лет успешной работы АО «НЭСК» - это личный вклад в общее дело каждого сотрудника, многие из которых работают в компании со дня ее создания.

Сбытовик – это уникальная специальность в электроэнергетике. Премудрости профессии сбытовика осваиваются на практике, т.к. ни один ВУЗ в стране не выпускает готовых специалистов. Только опыт работы в компании дает необходимые навыки общения с клиентами и знания особенностей энергорынка.

Сегодня в компании работает 1300 человек.

АО «НЭСК» является не только гарантом стабильного энергоснабжения потребителей Краснодарского края, но и социальным гарантом для своих работников. Важным показателем, свидетельствующим о социально ответственном отношении руководителей к работникам, является наличие в компании Коллективного договора.

Организация работы по обучению и повышению квалификации персонала АО «НЭСК» – одна из приоритетных задач кадровой политики компании, направленной на совершенствование профессиональных навыков и умений сотрудников.

Взаимопонимание и командный дух отлично не только в каждодневной работе, но и при проведении корпоративных мероприятий.

В АО «НЭСК» уделяется особое внимание вопросам пропаганды здорового образа жизни сотрудников. Традицией компании стало проведение с 2015 года ежегодных спортивных соревнований – Спартакиад трудовых коллективов АО «НЭСК».

ФИЛИАЛЫ АО «НЭСК»

Города, в которых расположены филиалы и участки компании.

 

Дополнительные офисы филиалов

Компания за шестнадцать лет существования, помимо филиалов и участков, успешно работающих во всех городах края, открыла для повышения качества обслуживания клиентов еще 26 дополнительных офиса в 10 городах края:

№  п/п	Наименование филиала	Обособленные подразделения филиалов	Дата создания
1.	«Анапаэнергосбыт»	г-к. Анапа, ул. Кати Соловьяновой, 84 помещ.82 (центр обслуживания потребителей)	с 01.08.2019
		г-к. Анапа, ул. Лермонтова, 117 (центр обслуживания потребителей)	с 28.12.2016
2.	«Армавирэнергосбыт»	г. Армавир, ул. Новороссийская, 100б (пункт приема платежей)	с 27.06.2012
		г. Армавир, Коммунистическая, 93 (центр обслуживания потребителей)
		г. Армавир, Ленина, 95 (пункт приема платежей)	с 01.05.2016
3.	«Горячеключэнергосбыт»	Центр обслуживания потребителей г. Апшеронск, ул. Спорта, 1	с 14.10.2019
		Центр обслуживания потребителей г. Хадыженск, Аэродромная, 2б	с 14.10.2019
4.	«Геленджикэнергосбыт»	г-к. Геленджик с. Дивноморское, ул. Горная, 31/а (центр обслуживания потребителей)	с 01.08.2014
		г-к. Геленджик пос.Кабардинка, ул. Коллективная, 49 (пункт приема платежей)	с 01.10.2016
5.	«Краснодарэнергосбыт»	г. Краснодар, ул. Старокубанская, 114 Центральное отделение	с 20.03.2016
		г. Краснодар, Каляева, 261 Прикубанское отделение	с 23.11.2009
		г. Краснодар, ул. Филатова, 19/1 Западное отделение	с 19.10.2012
		г. Краснодар, Тюляева, 2/1 Карасунское отделение	с 19.10.2012
		г. Краснодар, ул. Российская, 72/2 (пункт приема платежей)	с 20.03.2014
		г. Краснодар, ул. Трудовой Славы, 13, кв.112 (Центр обслуживания потребителей)	с 15.04.2015
		г. Краснодар, пр. Чекистов, 38 (Центр обслуживания потребителей)	с 18.04.2017
		г. Краснодар, ул. Лузан, 4 (Центр обслуживания потребителей)	с 23.05.2017
		г. Краснодар, ул. Седина, 142 (Центр обслуживания потребителей)	с 12.12.2019
6.	«Кропоткинэнергосбыт»	г. Кропоткин, ул. Красная, 33/5 (центр обслуживания потребителей)	с 06.02.2017
7.	«Новороссийскэнергосбыт»	г. Новороссийск, ул. Героев Десантников, 18 (пункт приема платежей)	с 27.06.2012
		г. Новороссийск,  пос. Верхнебаканский, ул. Ленина, 45 (пункт приема платежей)
		г. Новороссийск, пос. Цемдолина,1-А (пункт приема платежей)	с 24.09.2013
8.	«Приморско-Ахтарскэнергосбыт»	г. Приморско-Ахтарск ул. Первомайская, 23, каб. 4 (Центр обслуживания потребителей)	с 09.07.2015
9.	«Тимашевскэнергосбыт»	г. Тимашевск, ул. Индустриальная, 5/4 (энергосбытовой участок)	с 16.06.2014
10.	«Тихорецкэнергосбыт»	г. Тихорецк, Октябрьская, 10 (энергосбытовой участок)	с 14.03.2008
		г. Тихорецк, ул. Раздольная, 53/1 (энергосбытовой участок)	с 17.05.2017

Лучшие филиалы АО «НЭСК»

С 2009 года  в преддверии Дня энергетика определяется лучший филиал компании по итогам года.

В первые два года согласно «Положению о корпоративном конкурсе «Лучший филиал ОАО «НЭСК» была только одна номинация. В дальнейшем в Положение были включены еще две номинации «Прорыв года» и «За высокие показатели по прочим видам деятельности».

год	Лучший филиал	Прорыв года	По прочим видам деят.
2009	Славянскэнергосбыт	-	-
2010	Гулькевичиэнергосбыт	-	-
2011	Кропоткинэнергосбыт	Усть-Лабинскэнергосбыт	-
2012	Тимашевскэнергосбыт	Геленджикэнергосбыт	Лабинскэнергосбыт
2013	Абинскэнергосбыт	Краснодарэнергосбыт	Лабинскэнергосбыт
2014	Усть-Лабинскэнергосбыт	Туапсеэнергосбыт	Лабинскэнергосбыт
2015	Геленджикэнергосбыт	Тихорецкэнергосбыт	Краснодарэнергосбыт
2016	Славянскэнергосбыт	Краснодарэнергосбыт	Геленджикэнергосбыт
2017	Лабинскэнергосбыт	Горячеключэнергосбыт	Туапсеэнергосбыт
2018	Приморско-Ахтарскэнергосбыт	-	Темрюкэнергосбыт
2019	Геленджикэнергосбыт	Туапсеэнергосбыт	Анапаэнергосбыт

Дата публикации / последних изменений:   24.12.2019