Наша Компания дорожит своей репутацией и поэтому внимательно относится к мнению своих абонентов о качестве оказываемых услуг. Для удобства получения услуг потребителями, АО «НЭСК» активно развивает цифровые каналы коммуникаций с абонентами, которые позволяют оперативно взаимодействовать, получать мгновенный отклик об уровне сервиса.
С июля 2022 года потребители Компании, во всех офисах Общества, могут оценить качество предоставленной услуги, используя индивидуальный QR-код*, присвоенный каждому пункту обслуживания.
Отзывы потребителей помогают оценить такие показатели качества обслуживания как доступность информации о получении услуги, комфортность условий в подразделении, длительность ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников. На основании анализа отзывов устраняются недоработки, разрабатываются новые виды услуг, оценивается загруженность офисов.
Оценка нашей работы не займет много времени, но значительно повлияет на уровень сервиса в будущем.
Для использования QR-кода необходимо с помощью мобильного устройства, навести объектив камеры на изображение кода. Устройство получит ссылку на сервис, пройдя по которой можно оценить работу специалиста.
Призываем наших потребителей проявить активность и делиться своим мнением о нас.

*QR-код – машиночитаемый код в виде совокупности квадратов, который позволяет мгновенно получать доступ к данным. Например, чтобы открыть ссылку на страницу в сети Интернет или попасть в личный кабинет.


Справка о компании:
АО «НЭСК» является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Краснодарского края, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав компании входят 7 филиалов, 23 участка филиалов, 4 отделения филиала «Краснодарэнергосбыт» и 25 центров обслуживания потребителей. Общество обслуживает свыше 54 тысячи потребителей — юридических лиц и около 980 тысяч бытовых клиентов. Объем полезного отпуска электроэнергии АО «НЭСК» по итогам 2023 года составил свыше 6,2 млрд кВт·ч.