Личный кабинет
В настоящее время участились звонки мошенников, которые представляются сотрудниками АО «НЭСК» и предлагают провести поверку прибора учета или его замену, при этом пытаются спровоцировать потребителя на разглашение персональных сведений, либо предлагают перейти по ссылке из сообщений.
В начале июля в Контакт-центр обратилась жительница города Краснодара, которой позвонила мошенница, чтобы договориться о дате и времени проведения поверки прибора учета. Она даже уверенно называла имя и фамилию потенциальной жертвы обмана. Для «удобства» предложила перейти в Ватсап, чтобы занести данные в реестр, и получить код подтверждения. Грамотные действия потребительницы, прервавшей разговор, не позволили мошеннице получить доступ к данным через смартфон потенциальной жертвы.
Мы попросили начальника управления ИСУЭ Юлию Петровну Пулину прокомментировать по факту обращения, поступившего в Контакт-центр.
Откуда у мошенников персональные данные?
Информация, которой располагали мошенники (Ф.И.О., адрес), является общей и доступна в других организациях, включая операторов платежных систем и банков. Мошенники звонят не только по вопросам счётчиков электроэнергии, но и по счётчикам воды, медицинским страховым полисам и другим темам. К сожалению, раздобыть подобные не так уж и сложно, например, завладеть любой квитанцией из почтового ящика.
Обращаюсь ко всем абонентам компании, будьте бдительны!
Никогда и никому НЕ СООБЩАЙТЕ пароли и коды из СМС,
НЕ ПЕРЕХОДИТЕ по подозрительным ссылкам!
НЕ СООБЩАЙТЕ паспортные данные по телефону!
Перепроверяйте достоверность планируемых действий в профильной организации.
При замене приборов учета сотрудники компании звонят гражданам?
Замена приборов учета осуществляется сотрудниками компании по графику. С этой целью они предварительно звонят абонентам.
Хочу еще раз напомнить, что согласно 522-ФЗ замену/установку приборов учета бесплатно выполняют только гарантирующие поставщики в МКД либо сетевые организации в жилых домах.
На что надо обратить внимание?
Договариваясь о времени посещения, специалисты компании НИКОГДА:
- НЕ присылают СМС с гиперссылками на подтверждение визита.
- НЕ собирают паспортные данные по телефону.
- НЕ угрожают отключением в случае отказа от передачи данных.
- НЕ просят код из сообщений.
Куда можно обратиться если позвонили по поводу замены прибора учета, но у Вас появились сомнения?
Позвонить и уточнить информацию можно в Контакт-центре АО «НЭСК» по телефонам:
+7(861) 944-77-40,
+7(903) 411-77-40,
8-800-600-02-20
АО «НЭСК» является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Краснодарского края, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав компании входят 7 филиалов, 23 участка филиалов, 4 отделения филиала «Краснодарэнергосбыт» и 22 центр обслуживания потребителей. Общество обслуживает свыше 54,8 тысячи потребителей — юридических лиц и свыше 992,7 тысяч бытовых клиентов. Объем полезного отпуска электроэнергии АО «НЭСК» по итогам 2024 года составил свыше 7,8 млрд кВт·ч.