АО «НЭСК» уведомило своих абонентов, что с 10 января 2022 года изменятся номера их лицевых счетов, по которым необходимо будет передавать показания приборов учёта и совершать платежи за потребленную электроэнергию. В связи с этим в АО «НЭСК» поступают обращения абонентов, на вопросы которых мы попросили ответить директора по работе с потребителями АО «НЭСК» Колесникова Василия Павловича.
«Хочу успокоить граждан-потребителей, изменение номера лицевого счета это вынужденная мера, которая не влечет за собой никаких последствий для потребителя.
Во-первых, данные изменения связаны с внедрением нового программного комплекса компании, который позволит предоставить абонентам новые сервисы, направленные на улучшение качества их обслуживания.
Во-вторых, изменения номера лицевого счета, который не является существенным условием договора энергоснабжения, не требуют внесения изменений в договор, т.к. носят исключительно технический характер. Они не требуют, также, и индивидуального уведомления абонентов.
При этом нет необходимости повторной регистрации в Личном кабинете на сайте компании.
Каждому абоненту предоставлена возможность узнать новый номер лицевого счёта следующими способами:
— зайдя на сайт АО „НЭСК“ по адресу: https://www.nesk.ru/new-account/;
— позвонив в Контакт-центр по телефону: 8 (800) 600-02-20 и выбрав цифру 4 в тоновом режиме;
— обратившись непосредственно в офис или центр обслуживания потребителей компании.
Для удобства граждан-потребителей компании по переходу на новый формат нумерации лицевых счетов доступен адрес электронной почты new-account@nesk.ru, на который необходимо в произвольной форме направить запрос с указанием старого номера лицевого счёта. В ответ на электронное обращение будет автоматически направлен новый номер. При необходимости абонент можете перечислить несколько номеров старых лицевых счетов (не более трех одновременно)».

Справка о компании:
АО «НЭСК» является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Краснодарского края, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав компании входят 7 филиалов, 23 участка филиалов, 4 отделения филиала «Краснодарэнергосбыт» и 25 центров обслуживания потребителей. Общество обслуживает свыше 54 тысячи потребителей — юридических лиц и около 980 тысяч бытовых клиентов. Объем полезного отпуска электроэнергии АО «НЭСК» по итогам 2023 года составил свыше 6,2 млрд кВт·ч.