Информация для граждан – потребителей

Уважаемые потребители!

В текущем году АО «НЭСК» отметило 15-летие со дня создания компании. За пятнадцать лет своей деятельности компания зарекомендовала себя как надежный поставщик электрической энергии Краснодарского края, как предприятие с высокой долей социальной ответственности. Компания не на словах, а на деле ежедневно подтверждает свой ответственный статус гарантирующего поставщика.

В своей деятельности АО «НЭСК», прежде всего, руководствуется интересами потребителей. Мы заботимся о каждом своем клиенте и будем дальше стремиться создавать комфортные условия сотрудничества.

 Тарифы на жилищно-коммунальные услуги изменятся

с 01 января 2019 года 

В соответствии с Федеральным законом от 03 августа 2018 г. № 303-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах», с 01 января 2019 г. повышается основная ставка НДС с 18% до 20%.

В связи с планируемым повышением НДС, Премьер-министр Дмитрий Медведев подписал постановление Правительства Российской Федерации об индексации платы за коммунальные услуги в 2019 году в два этапа, сообщила пресс-служба кабинета министров.

Новые услуги для потребителей компании

В целях повышения качества обслуживания, АО «НЭСК»  предоставляет потребителям перечисленных ниже филиалов  дополнительную возможность передачи  показаний приборов учета и получения информации по всем вопросам энергоснабжения посредством Контакт – центра компании.

Новые услуги для потребителей компании

В целях повышения качества обслуживания, АО «НЭСК»  предоставляет потребителям перечисленных ниже филиалов  дополнительную возможность передачи  показаний приборов учета и получения информации по всем вопросам энергоснабжения посредством Контакт – центра компании.

Задолженность СНТ г. Краснодара более 26 млн рублей

АО «НЭСК» обеспечивает энергоснабжение садоводческих некоммерческих товариществ г. Краснодара в рамках договоров, заключенных с ними. И свои обязательства выполняет.

СНТ со своей стороны по данным договорам должны своевременно оплачивать за потребленную электроэнергию.

Однако по состоянию на 25.05.2018 задолженность 43 СНТ за потребленную  электроэнергию составляет более 26 млн рублей!

При этом задолженность 12 СНТ, с периодом образования более 2-х месяцев,  составляет более 17,5 млн рублей.

Доступ в «Личный кабинет» упрощен

АО «НЭСК» для упрощенной регистрации в «Личном кабинете» на сайте компании, поместило QR-code  на счетах-квитанциях, направляемых гражданам-потребителям  для оплаты за потребленную электроэнергию.

Теперь для регистрации в «Личном кабинете» необходимо всего лишь отсканировать код и ввести желаемые учетные данные для доступа.

Далее

О необходимости уведомления при смене собственника
 

Уважаемые потребители!
 

Во избежание начисления платы за электроэнергию бывшим собственникам (владельцам) квартир (жилых домов), а также возникновения конфликтных ситуаций, связанных с оплатой возникших долгов, АО «НЭСК» предупреждает о необходимости своевременного уведомления гарантирующего поставщика о факте прекращения права собственности (владения) жилой недвижимостью.

О введении ограничения режима потребления и административной ответственности
 

29 сентября 2017 года вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 24 мая 2017 года № 624 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также применения печатей хозяйственных обществ», которое утверждает изменения в порядок введения ограничения режима потребления электрической энергии (далее - Постановление № 624).

Постановление № 624 предусматривает более широкий перечень способов уведомления потребителей о введении ограничений потребления электрической энергии, в том числе использование  возможности смс-сообщений.

Оплати задолженность без пени!
 

Уважаемые потребители!
 

АО «НЭСК» принято решение предоставить населению и приравненным к нему категориям потребителей возможность оплатить задолженность за потребленную электроэнергию без штрафных санкций!

Для аннулирования пени необходимо до 31 декабря 2017 года включительно оплатить электроэнергию, потребленную в декабре, а также имеющуюся задолженность.

При этом потребителям, проживающим в многоквартирных домах, следует оплатить не только электроэнергию, расходуемую в жилом помещении (квартире), но и в местах общего пользования.

При полном погашении задолженности, в январе 2018 года пеня будет аннулирована вне зависимости от ее величины.

Обращаем внимание! Пеня, взысканная в судебном порядке, не подлежит аннулированию.

Об отмене постановления губернатора

На официальном сайте администрации Краснодарского края в разделе «Нормативные документы» 01 июня 2017 года помещено постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 01 июня 2017 года № 414 «О признании утратившим силу постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 31 августа 2016 года № 654 «О применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) на территории Краснодарского края», которое вступило в силу 02 июня 2017 года.

АО «НЭСК» ИНФОРМИРУЕТ

О социальной норме потребления электроэнергии

Главой администрации Краснодарского края Кондратьевым В.И. подписано постановление от 31.08.2016 № 654 «О применении социальной нормы потребления электрической  энергии (мощности) на территории Краснодарского края».

При определении размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставляемую населению и приравненных к нему категориям потребителей, с 01.01.2017 будет применяться социальная норма потребления электроэнергии.

АО «НЭСК» принято решение предоставить своим абонентам возможность оплатить задолженность за потребленную электроэнергию без штрафных санкций!
 

Для аннулирования пени необходимо до 31 декабря 2016 года включительно оплатить электроэнергию, потребленную в декабре, а также имеющуюся задолженность.
 

При этом потребителям, проживающим в многоквартирных домах, следует оплатить не только электроэнергию, расходуемую в жилом помещении (квартире), но и в местах общего пользования.

АО «НЭСК» доводит до вашего сведения, что с 01.09.2016 компания прекращает производить начисление платы за потребленную электроэнергию в рамках индивидуального договора энергоснабжения в многоквартирных домах (далее - МКД), перечисленных в приложении к данной информации.

АО «НЭСК» ИНФОРМИРУЕТ

О социальной норме потребления электроэнергии

Главой администрации Краснодарского края Кондратьевым В.И. подписано постановление от 31.08.2016 № 654 «О применении социальной нормы потребления электрической  энергии (мощности) на территории Краснодарского края».

При определении размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставляемую населению и приравненных к нему категориям потребителей, с 01.01.2017 будет применяться социальная норма потребления электроэнергии.

Уважаемые потребители!

Для замены прибора учета электроэнергии необходимо обратиться любым удобным способом в АО «НЭСК» или АО «НЭСК-электросети» и получить предписание на замену электросчетчика!

ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО в течение 30 дней вы вправе обратиться за проведением работ по демонтажу старого и монтажу нового прибора учета электроэнергии в любую организацию, имеющую лицензию на данный вид деятельности, в том числе и в АО «НЭСК» и АО «НЭСК-электросети».

О телефоне для приема показаний ИПУ

Уважаемые потребители!

Для удобства передачи показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) жителями города Краснодара - клиентами филиала АО «НЭСК» «Краснодарэнергосбыт» дополнительно выделен номер телефона:

992-00-55

О НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЙ ЗАМЕНЕ ПРИБОРОВ УЧЕТА

АО «НЭСК» неоднократно обращало внимание собственных граждан-потребителей на порядок замены индивидуальных приборов учета, предупреждало о недопустимости распломбировки приборов учета без представителей АО «НЭСК» или сетевой компании - АО «НЭСК-электросети».

АО «НЭСК информирует

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг АО «НЭСК» обязано в квитанциях, выставляемых всем гражданам-потребителям компании, в том числе проживающим в частных домах, указывать объем потребленной электроэнергии за расчетный период, который равняется календарному месяцу.

В связи с этим в июле 2016 года АО «НЭСК» меняет для граждан, проживающих в индивидуальных жилых домах, порядок определения объема потребленной электроэнергии за расчетный период.

Всем, кто в течение месяца не подал в АО «НЭСК» показания приборов учета и не оплатил электроэнергию, будут приходить квитанции с начислениями по среднемесячному потреблению электроэнергии.

При этом выставленный по среднему  объем электроэнергии, после предоставления гражданами показаний прибора учета,  будет пересчитан на фактический.

Главное для граждан, не забывать своевременно передавать показания прибора учета и оплачивать электроэнергию.

И надо помнить, что электроэнергия – это тоже товар, который надо ежемесячно оплачивать!

Администрация АО «НЭСК»

об изменении порядка расчета за потребленную электроэнергию
в случае непредставления показаний ИПУ

Уважаемые абоненты!

Порядок расчета и внесения платы за потребленную электроэнергию определен  в соответствии  «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 (далее – Правила).

В соответствии с п. 37 Правил расчетный период для оплаты коммунальных услуг равен календарному месяцу.

Расчет за календарный месяц (с первого по последнее число месяца) производится по показаниям индивидуальных приборов учета, переданным потребителем, или  полученным в результате  контрольных съемов.

Уважаемые абоненты АО «НЭСК», проживающие в многоквартирных домах!

В настоящее время в г. Краснодаре зарегистрировано большое количество случаев незаконной замены индивидуальных приборов учета электрической энергии в многоквартирных домах.

Неустановленными лицами в результате поквартирного обхода многоквартирных домов (в том числе в выходные и праздничные дни) производится консультирование о порядке замены прибора учета, также фактическая замена приборов на возмездной основе.

О новом Федеральном законе

С 1 января 2016 года вступил в силу Федеральный закон от 03.11.2015 № 307-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов».

Законом внесен ряд изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, в Федеральный закон от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике», а также в Жилищный кодекс Российской Федерации.

ВНИМАНИЮ жителей ЕЙСКА

АО «НЭСК» ИНФОРМИРУЕТ

Уважаемые потребители!

Доводим до Вашего сведения, что с января 2016 года АО «НЭСК» в соответствии с требованиями законодательства изменен порядок предоставления платежного документа для всех жителей Ейска.

Гражданам-потребителям компании, проживающим в частном секторе, ежемесячно филиалом «Ейскэнергосбыт» будут распечатываться и доставляться счета-квитанции на оплату за потребленную электроэнергию, аналогично, как и гражданам, проживающим в многоквартирных домах, которым счета-квитанции доставляются филиалом с прошлого года.

АО «НЭСК» продолжит начислять пеню физическим лицам

С 1 января 2016 года АО «НЭСК» продолжит начислять пеню физическим лицам, своевременно не оплатившим счета за электроэнергию.

Ранее счета-квитанции на оплату пени недобросовестным бытовым потребителям компании впервые были направлены в октябре 2015 года.

Введение новых санкций обусловлено вступлением в силу Федерального закона № 307 от 3 ноября 2015 года, направленного на укрепление платежной дисциплины потребителей энергоресурсов.

НОВЫЙ СПОСОБ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ

Для удобства потребителей АО «НЭСК» с 1 ноября 2015 года в каждом городе Краснодарского края, где расположены филиалы компании, внедрена автоматизированная система передачи показаний индивидуальных приборов учета (далее-ИПУ) по телефону. После проверки достоверности, переданные показания сразу будут учтены по лицевому счету абонента компании.

Об отмене моратория на начисление пени за несвоевременную оплату электроэнергии

Уважаемые абоненты!

Доводим до Вашего сведения, что 01.10.2015 истек срок моратория на начисление пени за несвоевременную оплату электроэнергии.

«Азбука ЖКХ»

На сайте государственной корпорации – Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства (в разделе «О реформе ЖКХ/Наглядно о реформе ЖКХ/Брошюры с рекомендациями собственникам жилья») опубликована «Азбука для потребителей услуг ЖКХ».

Об изменениях условий договоров энергоснабжения

В соответствии со «Стандартом раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии» АО «НЭСК» раскрывает информацию о следующих изменениях основных условий договоров энергоснабжения (купли – продажи электроэнергии) (далее – Договоры):

О телефонах ОДС филиалов АО «НЭСК-электросети»

По вопросам отключения электроэнергии или поставки электроэнергии ненадлежащего качества потребители АО «НЭСК» должны обращаться по указанным ниже телефонам оперативно-диспетчерских служб (ОДС) филиалов АО «НЭСК-электросети»

АО «НЭСК» ИНФОРМИРУЕТ

Уважаемые абоненты!

В последнее время в многоквартирных домах появились объявления различных организаций о необходимости скорейшей замены приборов учета электроэнергии класса точности 2,5, информация в которых не соответствует требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

Погасите долги за электроэнергию без пени до 01 октября

Уважаемые абоненты!

Как было сообщено ранее АО «НЭСК» в соответствии с законодательством Российской Федерации принято решение о начислении с 1 августа 2015 года пени за несвоевременную оплату электроэнергии гражданам - потребителям компании, имеющим задолженность за потребленную электроэнергию.

Уважаемые абоненты!

С 1 августа 2015 года гражданам - потребителям АО «НЭСК», имеющим задолженность за потребленную электроэнергию, будут начисляться пени за несвоевременную оплату электроэнергии.

Это вынужденный шаг, пойти на который АО «НЭСК» заставляет рост задолженности населения, которая по состоянию на 01 июня 2015 года составила более 541 млн. руб.

В связи с вступлением в силу с 26.10.2014 Федерального закона от 21.07.2014 № 248-ФЗ, в соответствии с которым будет осуществлен переход на «зимнее» время и отменен сезонный перевод времени в дальнейшем

В соответствии со «Стандартом раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии» ОАО "НЭСК" раскрывает информацию об изменении основных условий договоров энергоснабжения с гражданином - потребителем.

 В соответствии со «Стандартом раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии» ОАО "НЭСК" раскрывает информацию об изменении основных условий договоров энергоснабжения с гражданином - потребителем.

01 сентября 2012 года вступили в силу «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 (далее - Правила), которые предусматривают ряд изменений, затрагивающих, в том числе, права и обязанности потребителя электрической энергии. При этом одновременно с вступлением в силу данного документа, предыдущее постановление Правительства РФ № 307 теряет силу.

ОАО «НЭСК» напоминает своим клиентам, что с 01 июля 2012 года в соответствии с приказом  РЭК – ДЦТ Краснодарского края от 19 декабря 2011 года № 37/2011-э  изменятся тарифы на электроэнергию для населения и потребителей, приравненных к категории население.

Использование жилых помещений в качестве гостиничных номеров приобрело в Краснодарском крае огромные масштабы. Практически в каждом жилом доме, расположенном в городах Черноморского и Азовского побережья, а также в  крупных городах края, существует «мини – гостиницы», «гостевые дома», «квартиры-гостиницы». ОАО «НЭСК» подготовлены ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы по этой теме.

В целях исполнения требований действующего законодательства филиал ОАО «НЭСК» «Гулькевичиэнергосбыт» переходит на новую систему расчетов с абонентами быта – выставление счетов – квитанций. На сегодняшний день данная система внедрена в 24 городах Краснодарского края.

Уважаемые абоненты! Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» внесены следующие изменения в законодательные акты РФ

В целях исполнения требований действующего законодательства филиал ОАО «НЭСК» «Тихорецкэнергосбыт» переходит на новую систему расчетов с абонентами быта – выставление счетов – квитанций. На сегодняшний день данная система внедрена в 23 городах Краснодарского края.

Доводим до вашего сведения, что, учитывая большое количество невыполненных по объективным причинам заявлений граждан – потребителей компании о перепрограммировании приборов учета, дифференцированных по зонам суток (день/ночь), руководством ОАО «НЭСК» принято решение оставить без изменения до 01 января 2012 года порядок расчетов с данной категорией потребителей.

На сайте ОАО «НЭСК» с 20 октября 2011 года начинает работу новый удобный и современный сервис – «Личный кабинет».